Tips mengelola bisnis online yang pertama, yakni sediakan contact person yang jelas. Kunci dasar dari online shop yakni saling keterpercayaan antara pembeli dengan penjual yang transaksinya berlangsung di internet Nah, apabila tidak bertemu langsung, bagaimana cara pembeli mengetahui barang yang akan dibeli? Oleh karna itu sediakan contact person yang jelas dimana para pembeli dapat dengan mudah berinteraksi dengan penjual baik itu via email, chatting, sms, atau telphone. Juga pastikan Contact Person untuk selalu ‘respon cepat’ (fast response).
Bagi Anda yang memiliki online shop, fasilitas return / menukar barang merupakan layanan wajib dimiliki apabila ingin sukses. Mengapa? Balik lagi ke poin awal, karena online shop penjual dan pembeli tidak saling bertemu, dan juga pembeli tidak pernah bersentuhan langsung dengan produk. Jadi bisa aja barang yang dibeli ternyata rusak atau kekecilan-kebesaran ukurannya atau juga hilang saat pengiriman kan mereka tidak pernah tau, maka dari itu kita harus menyediakan fasilitas Return agar pembeli merasa bahwa dia tidak ditipu dan akan percaya dengan kualitas penjualan Anda. Apabila para pembeli senang, mereka pasti akan kembali lagi belanja pada toko online Anda dan mungkin mereka akan mengajak rekan atau keluarga untuk beli di online shop Anda.
Dalam dunia usaha baik jualan atau apapun itu, Anda diharuskan membuat perhitungan yang jelas dan benar seperti jumlah barang yang masuk, jumlah barang yang keluar, biaya ini itu, dll. Agar pengeluaran Anda tidak tiba-tiba membengkak dan agar Anda mengetahui untuk apa saja uang Anda dikeluarkan.
Blog Dongan Jesse Tondang 